Livraisons et retours

1) La Livraison et Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 20 jours ouvrés après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est La Poste Colissimo remis avec signature.Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Avena-sari.com fait appel a des professionnels du transport pour la livraison de ses produits tel que DHL, FEDEX, UPS avec ou sans signature ainsi que COLISSIMO de la poste. 

Un numéro de suivi du colis est fourni au client. 
En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage est laisse dans la boite au lettre ( si accès au bâtiment )
Le client doit donc appeler le service client pour programmer un nouveau passage du transporteur ou bien il peut aller chercher le colis au dépôt. 
Les jours de passage du transporteur sont du lundi au vendredi de 9h a 18h.

 

Frais de Transport

Pour la France:

  • 18,00€
  • Frais de port gratuit à partir de 200€ d'achats

Pour les Dom-Tom : 

  • 30,00€
  • Frais de port gratuit à partir de 200€ d'achats 

Pour l'Europe:

  • 30,00€
  • Frais de port gratuit à partir de 200€ d'achats

  

2) Droit de Rétraction et Retour de produit

Les consommateurs devront attendre la réception de leur bien pour pouvoir exercer leur droit à rétractation (Loi Macron).

Vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours prévu par la loi pour nous retourner les articles. Dans ce cadre, les articles ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, ni utilisés.

En outre, ce droit de rétractation ne concerne que les achats effectués à la suite d’un démarchage.

Par exception, le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • les biens personnalisés (un bijou portant une gravure personnalisée, vêtements confectionnés à la taille du client, un meuble confectionné sur mesure…),
  • les biens descellés par le consommateur et ne pouvant faire l’objet d’un renvoi pour des questions d’hygiène ou sanitaire (sous-vêtements, denrées alimentaires…),
  • les travaux d’entretien ou de réparation réalisés en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par ce dernier,
  • les enregistrements audio, vidéos ou logiciels informatiques, ayant été ouverts et pouvant être copiés avant le renvoi,
  • les biens de services dont le prix dépend des taux du marché financier,
  • les biens indissociables d’autres articles,
  • les services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou dont l’exécution a commencé, avec votre accord et renoncement exprès à votre droit de rétractation, avant la fin de ce délai,
  • la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, sauf s’il s’agit d’un contrat d’abonnement,
  • le contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation,
  • la vente conclue lors d’une enchère publique,
  • les services d’hébergement, la location de voitures, les services de restauration et les activités de loisirs fournis à une date ou à une période déterminée.

Le délai de rétractation est à calculer du jour de la réception pour les produits physiques et au jour d'acceptation pour les services.

Toutes les marchandises doivent nous être retournées dans leur emballage d'origine. Les frais de retour d'une marchandise ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un remboursement. Pour tout nouvel échange, les frais de port du nouvel article vous seront également facturés.

Réserve de propriété : Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral ( loi 80-335 du 12/05/80).

En cas de litige sur le paiement d'une facture, nous nous réservons le droit de demander la restitution intégrale des marchandises dans leur état d'origine


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